| Название | Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях |
|---|---|
| Аннотация | Настоящий стандарт содержит руководство по управлению претензиями, связанными с продукцией, включая планирование, разработку, производство, обслуживание и улучшение. Процесс по управлению претензиями может использоваться в качестве одного из процессов системы менеджмента качества организации. Настоящий стандарт не применим к трудовым спорам и спорам, переданным для решения третьей стороне вне организации. Настоящий стандарт предназначен для использования организацииями всех размеров и сфер деятельности |
| Статус Н/Д | Действующий |
| Дата принятия в РТ | 27.09.2012 |
| Дата введения | 01.10.2012 |
| Разработчик Н/Д и его адрес | Таджикстандарт |
| Категория | Каталог национальных стандартов |
| Язык оригинала | Русский |
| Изменения | - |
| Кол-во страниц | 24 |
| Заказать |